Блог

Интересно почитать

учебник 1-min

03.01.2017

Читайте также

10 советов по юзабилити сайта, основанных на результатах исследований

09.12.2016

Существует огромное количество советов по юзабилити сайта, поступающих из разных источников. Многие рекомендации звучат логично и убедительно, но даже они нуждаются в реальных данных и отчетах, подтверждающих теоретические выводы.
Данная статья описывает несколько выводов в сфере юзабилити, сделанных на основании исследований, таких как отслеживание взгляда пользователя, и аналитических обзорах. Некоторые советы могут оказаться сюрпризом, способным полностью изменить взгляд на процесс дизайна сайта.
Забудьте про правило «трех кликов»
Идея о том, что пользователь будет расстроен, если ему придется кликнуть более трех раз, чтобы найти нужный контент на вашем сайте, уже много лет витает в воздухе. В 2001 Джефри Зелдман (Jeffrey Zeldman), признанный авторитет в сфере веб дизайна, написал, что правило «трех кликов» «может помочь вам создать сайт с интуитивной, логической и структурной иерархией», в своей книге «Реализуйте свой талант в веб» (Taking Your Talent to the Web).
Звучит разумно. Конечно, пользователь будет очень расстроен, если ему придется провести много времени кликая по ссылкам, чтобы найти нужную информацию.
Но почему устанавливается предел из трех кликов? Есть ли какие-нибудь сведения о том, что пользователь внезапно отказывается от того, что искал, если ему приходится кликнуть более трех раз?
В действительности, пользователь не отказывается от результата только потому, что было достигнуто какое-то магическое число кликов. Количество кликов никак не связано с удовлетворением пользователя.
Результаты исследования, проведенного Джошуа Портером (Joshua Porter) и опубликованные на сайте User Interface Engineering (Технология интерфейса пользователя), показывают, что желание пользователя отказаться от результатов не увеличивается с ростом числа кликов. «Едва ли кто-то откажется от результата после трех кликов,» утверждает Портер. На рисунке ниже показана зависимость отказов и успешных завершений задачи от количества кликов. Если бы правило трех кликов работало, то кривая успешных завершений задач должна была бы опуститься и находиться значительно ниже кривой количества отказов. Но они расположены на одном уровне. Пользователь может отказаться от достижения желаемого результата уже на втором клике, а может терпеливо пролистать 25 страниц.
Фокусироваться нужно не на достижении какого-то магического числа кликов, а на облегчении использования ресурса. Если вы сделаете удобный интерфейс, которым будет просто и приятно пользоваться, но в котором для достижения определенной цели понадобится 15 кликов (то есть в 5 раз больше, чем в правиле «трех кликов») — не позволяйте произвольно определенному пределу остановить вас.
Не позволяйте пользователю ждать: увеличьте скорость вашего веб сайта
Мы всегда говорим, что наши пользователи нетерпеливы: они ненавидят ожидания. Все логично — кто любит ждать, имея определенное намерение? Но есть ли доказательство этой очевидности, что люди не любят ждать, и что производительность страницы влияет на пользователей веб страницы?
Есть. Поисковая система компании Microsoft проводила анализ зависимости между скоростью страницы и несколькими индикаторами, такими как, удовлетворение пользователя, доход с пользователя, и количество кликов. В результате выяснилось, что увеличение на 2 секунды задержки отклика страницы уменьшает удовлетворение пользователя на 3.8%, уменьшает доход с пользователя на 4.3%, и уменьшает количество кликов на 4.3%, и это без учета остальных факторов. Для такой большой компании как Microsoft, даже 4.3% потерь в доходе с пользователя оборачиваются многомиллионными потерями в доходах.
Итак, в действительности пользователи нетерпеливы: они менее удовлетворены и уменьшают количество кликов, если им приходится слишком долго ждать.
Что можно сделать для улучшения производительности страницы? Использовать CSS спрайты и различные инструменты для тестирования страниц, чтобы выявить узкие места и направления работ по оптимизации кода.
Сделайте ваш контент более легким для чтения
Пользователи интернет в действительности не читают содержимое страниц в онлайне, по крайней мере, в соответствии с исследованием доктора Нильсена посвященного поведению людей на его веб сайте. Его анализ показывает, что читают только 28% текста на странице, причем, чем больше текста, тем меньше процент прочитанного.
Не беспокойтесь о «сгибе» и вертикальном прокручивании
Существует старый миф о том, что важный контент должен быть размещен выше «сгиба» (термин пришел из полиграфии и обозначает область веб страницы, которую можно просмотреть без прокручивания контента), который был впервые упомянут Якобом Нильсеном.
Значит длинные страницы — это плохо? Следует ли нам впихивать все в верхнюю часть шаблона, потому что люди не хотят ничего читать ниже сгиба?
Ответ на поставленные вопросы — «Нет», в соответствии с отчетом аналитической компании Clicktale. Результат их исследований показывает, что длина страницы не влияет на вероятность того, что пользователь прокрутит страницу вниз.
Размещайте важный контент слева на странице
Основная масса посетителей наших сайтов — это люди, выросшие в культурной среде с направлением письма слева направо. Поэтому основное внимание посетителей направлено на левую сторону страницы — как минимум 69% времени посещения страницы, в соответствии с результатами исследования доктора Нильсена, в котором участвовало более 20 пользователей.
Пробелы в тексте влияют на уровень восприятия информации.

Хорошая доступность текста для чтения улучшает восприятие и скорость чтения, также как и увеличивает вероятность того, что пользователь продолжит чтение, а не покинет страницу. Существует много факторов, которые влияют на легкость чтения, включая выбор шрифта, размер шрифта, высоту строки, контрастность текста, и пробелы.
Изучение легкости чтения, которые проводились на 20 участниках, заключалось в представлении испытуемым одинакового текста с различными установками отступов окружающего текста и высоты строки (расстоянием между строками). Результаты показали, что текст без отступов читается быстрее, но его восприятие ухудшается. Более высокая скорость чтения при отсутствии полей объясняется тем, что текст и параграфы расположены более плотно, а в результате требуется меньше времени на перемещение взгляда с одной строки на другую.
Маленькие детали делают большие изменения
Очень часто, мы смотрим на большую картину веб дизайна и игнорируем мелкие детали, особенно в условиях нехватки времени. Нужно продумать так много других важных пунктов, что очень легко отпустить маленькие части дизайна на самотек.
Но иногда что-то мелкое, как, например, кнопка формы, может оказать существенное влияние на успех сайта. Эксперт по дизайну интерфейсов Джаред Спул (Jared Spool), написал статью о том, что удаление кнопки и замена ее простым сообщением об ошибке, позволило пользователям избегать ошибки в процессе работы, что в конечном итоге привело к увеличению прибыли на $300 миллионов в год.
Дизайнерская компания Flow также отмечала важность внимания к деталям. Они обнаружили, что ревизия страницы с информацией об ошибке так, что в нее включили полезный текст с подсказкой, увеличила финансовую отдачу на 0.5% в месяц, что в конечном итоге привело к получению дополнительной четверти миллиона фунтов в год с сайта.
Что за сообщение они использовали? Вежливое обращение к пользователю из двух предложений вместо загадочной ошибки 404: «Извините, мы не можем обработать ваш заказ. Ваша карта еще не принята к оплате. Пожалуйста, попробуйте еще раз.»

Уделяйте внимание деталям. Используете аналитические инструменты для проверки своих гипотез, чтобы найти наиболее эффективные дизайнерские решения, которые помогут получить лучший результат.
Не надо полагаться на поиск в качестве поддержки плохой навигации
Пользователи предполагают, что навигация по сайту будет простой и хорошо организованной. Даже при наличии отличного поискового механизма по сайту, посетители предпочитают сначала использовать навигацию. В соответствии с исследованием, проведенным Джерри Макговерном(Gerry McGovern), более 70% участников выполняли поставленную задачу на сайте с помощью ссылок на странице и не использовали функцию поиска.
Ваша главная страница не так важна, как вы думаете
Посетители вашего сайта редко начинают с главной страницы. Важным фактором являются поисковые сайты, которые выдают ссылки на соответствующие критериям поиска страницы вашего сайта. Ссылки с других веб сайтов также ведут на другие страницы, если они содержат нужную информацию.
В соответствии с результатами анализа, который провел Джерри Макговерн, количество просмотров страниц, которые направлены с главной страницы сайта, уменьшается драматически. Он отмечает падение с 39% в 2003 до 2% в 2010 для количества переходов с главной страницы на большом сайте, созданном для исследований. Такая тенденция дважды подтверждалась на другом сайте, который он исследовал.
Результаты исследований Макговерна показали, что в трафике все больше и больше занимает доля переходов с внешних ресурсов — поисковых сайтов, социальных сетей, сервисов агрегаторов контента (AllTop) — но не с главной страницы сайта. Следовательно, повышение внимания на страницах, на которые приходит трафик, может существенно улучшить конверсию сайта и возможности по удержанию пользователей.

Контент сайта и его значение

09.03.2017

Контентом, или содержанием сайта, принято считать любое информационное наполнение сайта, будь то тексты, графика, видео или аудио ролики. Разная информация, предоставлена на веб-ресурсе для просмотра, прослушивания или скачивания, является контентом. А поскольку именно контент играет первостепенную роль в ранжировании сайта (речь идет об определенном порядке выдачи сайтов поисковой системой), качество контента способно как улучшить, так и ухудшить нахождение Вашего сайта поисковой машиной.

Что нужно, а что категорически нельзя делать с контентом

В Google, как и в Yandex, существуют жесткие фильтры, способные опустить Ваш сайт на дно. Чтобы этого избежать, давайте разберемся, какие характеристики контента могут нам помочь, а какие – сильно навредить в продвижении ресурса.

Так сложилось, что алгоритм работы поисковиков сводится к следующим параметрам анализа текстов на сайте:

  • объему текста
  • оптимальной информативности
  • читабельности
  • грамотности
  • доступности
  • ключевым словам
  • заголовкам и маркерам (т.е. спискам, таблицам)

Поисковые машины обращают внимание в первую очередь на «живые» сайты, те, которые регулярно пополняются свежими текстами. Сейчас поисковики начали внимать также активности и оценке посетителей, времени их пребывания на странице.

Если у Вас новый сайт, «раскрутить» его будет сложно, так как для наращивания оптимального числа посетителей и интересных текстов нужно время. Благо, об этом в курсе светлые головы как в Гугле, так и в Яндексе и каким-то образом «помогают» новым ресурсам появляться в поиске.

Главное, не переборщить с ключевыми словами. Ведь их обилие также способно надолго выбросить Ваш сайт из поиска.

Что означает контент в продвижении сайта

Итак, хороший контент создан. Этого хватит на какое-то время. Но, помните, что любая информация имеет свойство стареть. Поэтому, приготовитесь к регулярному пополнению контента, как к важной части продвижения сайта. Любые данные на ресурсе должны быть актуальны и правдивы.

Если Вас утомляет следить за сайтом или же Вы относитесь к числу людей, для которых писать собственные статьи является чем-то из области фантастики, Вам стоит довериться Веб-студиям или просто подыскать внештатного копирайтера, разбирающегося в Вашей теме.

Будет не лишним упомянуть о важности «уникальности» размещаемых текстов. Вы сами можете проверять тексты на уникальность, благо в интернете существуют бесплатные программы для проверки тексов. Важно, чтобы контент не был «заумным» и легко воспринимался посетителями. Это еще один немаловажный фактор, влияющий на отбор поисковыми машинами.

Подведем итог, неуникальный, неграмотный, «штучный» (пересыщенный ключевыми словами или терминами) контент приводит к отсутствию позиций в поисковой выдаче.

ТОП-5 ошибок при создании сайта

09.12.2016

Если вы создаете сайт впервые, вам стоит придерживаться некоторых руководящих принципов. Не переживайте, с этими знаниями никто не рождается. Именно для того мы и находимся здесь, чтобы обеспечить вас всей необходимой информацией для создания вашего первого сайта.
Давайте начнем с перечисления распространённых ошибок, которых следует избегать.

Неудачная навигация

Первый признак этой ошибки – когда попав на сайт, пользователь не может понять, где и как найти ту информацию, которая его интересует. Например, это может произойти, если на сайте трудно найти ссылку, кнопки не расположены на очевидном месте или попросту не видны.

Навигация сайта должна быть максимально доступной и понятной каждому. Пользователь должен найти то, что он ищет, за минимальное количество кликов мыши. Обеспечьте посетителям сайта легкий доступ к каждой странице сайта.

Бардак на главной странице

Главная страница сайта производит первое впечатление на его посетителей. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы завлечь пользователя и заставить его задержаться на вашем сайте как можно дольше. Если главная страница битком набита картинками и текстом, как журнал «Веселые картинки», посетитель скорее всего просто развернется и уйдет.

«Меньше – это больше», наверное, самая известная фраза, иллюстрирующая главный принцип веб-дизайна. Вы можете предоставить вашей аудитории обширное количество информации, но вам придется преподнести ее в наиболее простом и организованном формате. Постарайтесь не писать длинных текстов.

Отсутствие призыва к действию

Призыв к действию – это визуальный элемент, мотивирующий посетителя к определенному действию. На странице сайта эту роль выполняет, как правило, кнопка или ссылка. Суть действия, к которому вы стремитесь подтолкнуть посетителя, зависит от предназначения сайта: это может быть покупка, регистрация, подписка на рассылку, просмотр фотографий, просьба поделиться информацией в социальных сетях и прочее, и прочее.

Помните, что ваша цель – заставить пользователя действовать!

Устаревший контент

Вы же не хотите произвести впечатление, будто вы быстренько скомпоновали сайт и бросили его на произвол судьбы? Докажите онлайн миру, что ваш сайт действующий и всегда открыт для бизнеса. Когда посетители сайта связываются с вами, они хотят получить немедленный ответ на свой запрос. Если сайт выглядит заброшенным, они не станут обращаться к вам.

Частота обновления контента также влияет на позицию сайта в выдаче поисковых систем. Чем свежее контент, тем чаще сайт индексируется поисковиками.

Поспешная публикация

Дело не только в опечатках. Глядя на сайт впервые, посторонний пользователь сможет дать вам полноценный отзыв о планировке сайта в целом, и наверняка подскажет пару полезных советов.

 

Больше