Блог

Интересно почитать

joxi_screenshot_1480509237697

30.11.2016

Читайте также

10 советов по юзабилити сайта, основанных на результатах исследований

09.12.2016

Существует огромное количество советов по юзабилити сайта, поступающих из разных источников. Многие рекомендации звучат логично и убедительно, но даже они нуждаются в реальных данных и отчетах, подтверждающих теоретические выводы.
Данная статья описывает несколько выводов в сфере юзабилити, сделанных на основании исследований, таких как отслеживание взгляда пользователя, и аналитических обзорах. Некоторые советы могут оказаться сюрпризом, способным полностью изменить взгляд на процесс дизайна сайта.
Забудьте про правило «трех кликов»
Идея о том, что пользователь будет расстроен, если ему придется кликнуть более трех раз, чтобы найти нужный контент на вашем сайте, уже много лет витает в воздухе. В 2001 Джефри Зелдман (Jeffrey Zeldman), признанный авторитет в сфере веб дизайна, написал, что правило «трех кликов» «может помочь вам создать сайт с интуитивной, логической и структурной иерархией», в своей книге «Реализуйте свой талант в веб» (Taking Your Talent to the Web).
Звучит разумно. Конечно, пользователь будет очень расстроен, если ему придется провести много времени кликая по ссылкам, чтобы найти нужную информацию.
Но почему устанавливается предел из трех кликов? Есть ли какие-нибудь сведения о том, что пользователь внезапно отказывается от того, что искал, если ему приходится кликнуть более трех раз?
В действительности, пользователь не отказывается от результата только потому, что было достигнуто какое-то магическое число кликов. Количество кликов никак не связано с удовлетворением пользователя.
Результаты исследования, проведенного Джошуа Портером (Joshua Porter) и опубликованные на сайте User Interface Engineering (Технология интерфейса пользователя), показывают, что желание пользователя отказаться от результатов не увеличивается с ростом числа кликов. «Едва ли кто-то откажется от результата после трех кликов,» утверждает Портер. На рисунке ниже показана зависимость отказов и успешных завершений задачи от количества кликов. Если бы правило трех кликов работало, то кривая успешных завершений задач должна была бы опуститься и находиться значительно ниже кривой количества отказов. Но они расположены на одном уровне. Пользователь может отказаться от достижения желаемого результата уже на втором клике, а может терпеливо пролистать 25 страниц.
Фокусироваться нужно не на достижении какого-то магического числа кликов, а на облегчении использования ресурса. Если вы сделаете удобный интерфейс, которым будет просто и приятно пользоваться, но в котором для достижения определенной цели понадобится 15 кликов (то есть в 5 раз больше, чем в правиле «трех кликов») — не позволяйте произвольно определенному пределу остановить вас.
Не позволяйте пользователю ждать: увеличьте скорость вашего веб сайта
Мы всегда говорим, что наши пользователи нетерпеливы: они ненавидят ожидания. Все логично — кто любит ждать, имея определенное намерение? Но есть ли доказательство этой очевидности, что люди не любят ждать, и что производительность страницы влияет на пользователей веб страницы?
Есть. Поисковая система компании Microsoft проводила анализ зависимости между скоростью страницы и несколькими индикаторами, такими как, удовлетворение пользователя, доход с пользователя, и количество кликов. В результате выяснилось, что увеличение на 2 секунды задержки отклика страницы уменьшает удовлетворение пользователя на 3.8%, уменьшает доход с пользователя на 4.3%, и уменьшает количество кликов на 4.3%, и это без учета остальных факторов. Для такой большой компании как Microsoft, даже 4.3% потерь в доходе с пользователя оборачиваются многомиллионными потерями в доходах.
Итак, в действительности пользователи нетерпеливы: они менее удовлетворены и уменьшают количество кликов, если им приходится слишком долго ждать.
Что можно сделать для улучшения производительности страницы? Использовать CSS спрайты и различные инструменты для тестирования страниц, чтобы выявить узкие места и направления работ по оптимизации кода.
Сделайте ваш контент более легким для чтения
Пользователи интернет в действительности не читают содержимое страниц в онлайне, по крайней мере, в соответствии с исследованием доктора Нильсена посвященного поведению людей на его веб сайте. Его анализ показывает, что читают только 28% текста на странице, причем, чем больше текста, тем меньше процент прочитанного.
Не беспокойтесь о «сгибе» и вертикальном прокручивании
Существует старый миф о том, что важный контент должен быть размещен выше «сгиба» (термин пришел из полиграфии и обозначает область веб страницы, которую можно просмотреть без прокручивания контента), который был впервые упомянут Якобом Нильсеном.
Значит длинные страницы — это плохо? Следует ли нам впихивать все в верхнюю часть шаблона, потому что люди не хотят ничего читать ниже сгиба?
Ответ на поставленные вопросы — «Нет», в соответствии с отчетом аналитической компании Clicktale. Результат их исследований показывает, что длина страницы не влияет на вероятность того, что пользователь прокрутит страницу вниз.
Размещайте важный контент слева на странице
Основная масса посетителей наших сайтов — это люди, выросшие в культурной среде с направлением письма слева направо. Поэтому основное внимание посетителей направлено на левую сторону страницы — как минимум 69% времени посещения страницы, в соответствии с результатами исследования доктора Нильсена, в котором участвовало более 20 пользователей.
Пробелы в тексте влияют на уровень восприятия информации.

Хорошая доступность текста для чтения улучшает восприятие и скорость чтения, также как и увеличивает вероятность того, что пользователь продолжит чтение, а не покинет страницу. Существует много факторов, которые влияют на легкость чтения, включая выбор шрифта, размер шрифта, высоту строки, контрастность текста, и пробелы.
Изучение легкости чтения, которые проводились на 20 участниках, заключалось в представлении испытуемым одинакового текста с различными установками отступов окружающего текста и высоты строки (расстоянием между строками). Результаты показали, что текст без отступов читается быстрее, но его восприятие ухудшается. Более высокая скорость чтения при отсутствии полей объясняется тем, что текст и параграфы расположены более плотно, а в результате требуется меньше времени на перемещение взгляда с одной строки на другую.
Маленькие детали делают большие изменения
Очень часто, мы смотрим на большую картину веб дизайна и игнорируем мелкие детали, особенно в условиях нехватки времени. Нужно продумать так много других важных пунктов, что очень легко отпустить маленькие части дизайна на самотек.
Но иногда что-то мелкое, как, например, кнопка формы, может оказать существенное влияние на успех сайта. Эксперт по дизайну интерфейсов Джаред Спул (Jared Spool), написал статью о том, что удаление кнопки и замена ее простым сообщением об ошибке, позволило пользователям избегать ошибки в процессе работы, что в конечном итоге привело к увеличению прибыли на $300 миллионов в год.
Дизайнерская компания Flow также отмечала важность внимания к деталям. Они обнаружили, что ревизия страницы с информацией об ошибке так, что в нее включили полезный текст с подсказкой, увеличила финансовую отдачу на 0.5% в месяц, что в конечном итоге привело к получению дополнительной четверти миллиона фунтов в год с сайта.
Что за сообщение они использовали? Вежливое обращение к пользователю из двух предложений вместо загадочной ошибки 404: «Извините, мы не можем обработать ваш заказ. Ваша карта еще не принята к оплате. Пожалуйста, попробуйте еще раз.»

Уделяйте внимание деталям. Используете аналитические инструменты для проверки своих гипотез, чтобы найти наиболее эффективные дизайнерские решения, которые помогут получить лучший результат.
Не надо полагаться на поиск в качестве поддержки плохой навигации
Пользователи предполагают, что навигация по сайту будет простой и хорошо организованной. Даже при наличии отличного поискового механизма по сайту, посетители предпочитают сначала использовать навигацию. В соответствии с исследованием, проведенным Джерри Макговерном(Gerry McGovern), более 70% участников выполняли поставленную задачу на сайте с помощью ссылок на странице и не использовали функцию поиска.
Ваша главная страница не так важна, как вы думаете
Посетители вашего сайта редко начинают с главной страницы. Важным фактором являются поисковые сайты, которые выдают ссылки на соответствующие критериям поиска страницы вашего сайта. Ссылки с других веб сайтов также ведут на другие страницы, если они содержат нужную информацию.
В соответствии с результатами анализа, который провел Джерри Макговерн, количество просмотров страниц, которые направлены с главной страницы сайта, уменьшается драматически. Он отмечает падение с 39% в 2003 до 2% в 2010 для количества переходов с главной страницы на большом сайте, созданном для исследований. Такая тенденция дважды подтверждалась на другом сайте, который он исследовал.
Результаты исследований Макговерна показали, что в трафике все больше и больше занимает доля переходов с внешних ресурсов — поисковых сайтов, социальных сетей, сервисов агрегаторов контента (AllTop) — но не с главной страницы сайта. Следовательно, повышение внимания на страницах, на которые приходит трафик, может существенно улучшить конверсию сайта и возможности по удержанию пользователей.

10 причин, почему люди уходят из Вашего сайта

09.03.2017

Сначала, когда сайт только запускается, владелец чуть не на пальцах считает каждого посетителя. «У меня на сайте сегодня было 5 людей, а я его только запустил!», а потом: «У меня сегодня было 132 посетителя». А через год: «У меня сегодня было 3 тысячи человек, а помнишь, как когда-то было только 5…»

И здесь не так важны цифры, как сам факт, что сайт развивается. Но рано или поздно приходит такой момент, когда число посетителей резко падает, и Вы не понимаете, в чем же проблема, ведь Вы все делаете, как всегда.

В этом посте мы собрали самые распространённые ошибки, почему люди от Вас уходят.

1. Текст на Вашем сайте сложно читать.

Текст должен быть читабельным и интересным. Сегодня все борются за живой контент, без которого не выживет  ни один сайт. Это касается не только самого текста, но того, как он размещен. Он должен хорошо восприниматься не только на слух, но и визуально.

2. Устаревший дизайн сайта.

Если дизайн Вашего сайта сильно устарел, то Вам нужно его менять срочно. Люди любят глазами. Никто не будет пробовать конфету, если она завернута в туалетную бумагу. Помните об этом!

3. Реклама.

Хотя реклама — один из видов прибыли на сайте. Она не должна мешать! Люди не любят рекламу, особенно, когда ее много и она закрывает главную информацию. Мало кто будет ждать, пока реклама исчезнет. Люди просто уйдут.

4. Структура сайта слишком сложная.

Если структура сайта непонятна и слишком сложная, то нужно ее менять. Люди не будут искать и разбираться. Большинство из них уйдет туда, где все просто!

5. Автоматическое проигрывание видео.

Когда видео включается автоматически, то это напрягает. Представьте, что человек зашел к Вам на сайт ночью или во время работы в офисе и тут на всю катушку включается видео, которое он смотреть не хочет. Думаете, он после этого зайдет еще на Ваш сайт?

6. Ваш сайт очень медленный.

Если сайт загружается очень медленно, более 4-х секунд, большинство посетителей скажет Вам: «Пока». Люди нетерпеливы, это касается всего.

7. Слишком сложная регистрационная форма.

Это чаще всего касается интернет-магазинов. Представьте, что Вы очень хотите купить что-то именно на этом сайте. И тут Вы терпеливо проходите 7 кругов ада, но в итоге слишком сложная регистрационная форма зависла… 99%, что Вы больше никогда не вернетесь на этот сайт.

8. Непонятно, чем Вы занимаетесь.

Когда Ваш продукт непонятен, непонятны его преимущества перед другими товарами, то никто не будет сам искать причины его купить. Первое правило в Интернете – говорите и пишите так, как будто Вас будет читать Гомер Симпсон. Люди любят простоту.

9. Нет призыва к действию.

 

Если Вы хорошо рассказали о том, чем занимаетесь, но не сказали, чего хотите, то люди скажут: «Молодец» и уйдут. Обязательно говорите, что Вы хотите от людей. Никто не экстрасенс, чтобы догадаться о мыслях в Вашей голове.

10. Ваш сайт взломали.

 

Да-да, такое, к сожалению, тоже бывает.  И Вам нужно позаботиться о том, чтобы с Вами такого не случилось.

Вам была интересна эта статья? Тогда подписывайтесь и получайте еще больше советов по улучшению эффективности Вашего сайта!

Инструкция для СММ-менеджера. Что, как и где!

21.04.2017

Сегодня почти каждый пользователь интернета сидит в социальных сетях. Поэтому при продвижении бизнеса в интернете не стоит ими принебрегать. 

Но, для высокой эффективности этого дела, нужно упорядочить все свои действия. Мы сложили для Вас инструкцию по СММ, с помощью которой, вы сможете не только эффективно продвигать своё дело в интернете, но и экономить кучу времени.

Что нужно делать:

  1. Проанализировать целевую аудиторию фейсбука — желательно раз в неделю собирать списки, для выполненияч задач описанных ниже. В этом могут помочь такие сервисы как:

http://smm-media.ru

http://socialstats.ru

http://borgi.ru

  1. Публиковать нужно преимущественно интересный контент. 4 раза в неделю, в социальных сетях должен публиковаться уникальный контент (минимум 90% уникальности). При этом темы для постов подбираются исходя из популярности прямых и непрямых запросов, которые анализируются в:

https://wordstat.yandex.ua/

https://www.google.com.ua/trends

Результатом каждого поста должна быть конверсия. В конце статьи должен быть призыв к действию (позвонить, написать, подписаться на рассылку).

Помимо 4-ох уникальных постов, можно публиковать 6-10 переделаных популярных постов, которые подходят для Вашей целевой аудитории.

Также стоит проанализировать сообщества Ваших конкурентов, в чём поможет сервис

https://popsters.ru

Чтобы безошибочно выбирать только популярные посты и рерайтить их Вам помогут такие сервисы :

http://www.socialbakers.com/

http://buzzsumo.com/

График публикаций на неделю

ФБ: 2 раза в день  — 1 пост обучающего или информационного характера, 2-ой пост развлекательного характера,  3-ий пост раз в  3 дня веселая мотивирующая или информирующая картинка.

Для ВК: 1 пост дублируется с ФБ, второй пишется уникальный под целевую аудиторию ВК.

Гугл + — все посты с блогов.

Для того чтобы посты читались их необходимо распостранять

Бесплатный метод (перепубликация во всевозможных бесплатных группах, если там есть хоттябы 10% Вашей ЦА. Это касаеся и ФБ и ВК, минимум 10 перепубликаций поста ведущего к конверсии

Платный — Настраиваем рекламу для постов ведущих к конверсии для Вашей целевой аудитории.

Надеемся эта «инструкция» поможет Вам улучшить свою работу!:)

Больше