Блог

Интересно почитать

83

30.06.2017

Читайте также

7 ошибок в рекламе в Facebook, которые сливают Ваш бюджет в раковину

09.03.2017

Вы уже рекламируете свои товары и услуги в Facebook?  Довольны ли Вы  результатами данной рекламы? Если да, продолжайте дальше, эта статья Вам не нужна. Но если Вы боритесь за приумножение вложенных инвестиций – Вы в нужном месте, эта статья для Вас.

Мы видим множество талантливых предпринимателей, отказывающихся от рекламы в этой соц.сети, так и  не получая ожидаемого результата. Иногда они даже не знают, что делают не так. Они ищут ответы на свои вопросы в различных специальных группах, но «псевдоэксперты» запутывают их еще больше.

Если Вы уже пытаетесь найти ответы на все Ваши вопросы, Вы определенно получите существенную пользу от данной  статьи. Итак, не будем терять ни минуты, приступим.

  1. Вы запускаете Вашу рекламу в первую очередь?

Причина номер один, по которой  никто Вам не говорит, должны ли Вы вкладывать деньги в рекламу или нет, очень проста:  Они хотят, чтобы Вы заказали у них рекламную компанию в Facebook. Но это Ваша задача  — определить нужна ли Вам реклама  в этой соц.сети изначально.

Скажем Вам прямо – Вы не увидите большой коэфициент ROI, тратя  $5 в день, когда Вы начинаете свою рекламную компанию. Да, это так.  Вам нужно выделить, по крайней мере, несколько сотен  долларов и окунуться в мир рекламы с головой.

Это говорит о том, что для многих людей, едва извлекающих прибыль из своего бизнеса, реклама в Facebook – это не оправданный выбор.

Если Вы новичок в мире бизнеса и не получаете большую прибыль, то мы советуем Вам ПОКА не вкладывать деньги в рекламу данной соц.сети.

Вместо этого, делай все возможное по продвижению, используя бесплатные методы, такие как гостевые блоги, опросы, создание бизнес-страницы для генерации траффика и наращивания аудитории. Будьте уверены, Ваши вложения оправдаются.

Вот, теперь Вы готовы исследовать мир рекламы в Фейсбуке.

  1. У Вас нет стратегии продвижения.

Вторая немаловажная ошибка, с которой мы встречаемся повсеместно – это то, что у Вас нет никакой стратегии продвижения. Вы понятия не имеете, что Вы делаете.

Вы запускаете рекламу холодной аудитории, которая понятия не имеет кто Вы такие. Или Вы нагоняете траффик на блог, потому что хотите создать список «теплых» клиентов для ретаргетинга? У Вас настроена воронка продаж, в которую люди попадают,  и Вы начинаете с ними взаимодействовать последовательностью писем?

Вы хотите сделать им какое-то предложение или хотите продать участие в вебинаре? И не знаете что лучше? Должны ли Вы запустить рекламу или поднятие постов или использовать видео рекламу?  Смотрите…  Этот хаус с вопросами обязательно произойдет, если у Вас не будет четкого плана и целей. У Вас обязательно должна быть стратегия за долго до того, как Вы начнете тратить деньги на рекламу.

  1. Вы не определились со своей идеальной целевой аудиторией.

Правильный таргетинг  — это наиболее значимый элемент в рекламе, где большинство людей проваливаются.

Вы должны знать кто Ваш идеальный клиент, а после этого начинать создавать аудиторию, которая максимально соответствует данному профилю.

Каждый раз, когда я получаю нового клиента,  я провожу около двух часов для исследования и создания подобной ему аудитории. Вот как это важно.

Думайте об этом всегда. Вы можете сделать большое вложение. А вкладывая деньги в неправильную целевую аудиторию, Вы никогда не получите заказчиков.

Ваш текст объявления может быть не идеальным, а картинка не достаточно привлекательна, но если это увидит человек, которому это действительно надо,  реклама сработает обязательно!

  1. Вы слишком рано останавливаете свою рекламу или постоянно исправляете ее.

Вы запускаете объявление, а потом смотрите на него каждые 5 минут…я уже потратил 5 долларов и ни одного клика, надо что-то подправить, еще 10 минут…хмм… еще поправочка… а результат тот же?… Возможно Вы выбрали не правильную аудиторию.

Запустите рекламу и дайте ей  48 часов. Не прикасайтесь к ней! Это нужно Вам для получения точной статистики!

  1. У вас нет бюджета для тестирования.

Когда Вы запускаете рекламу в первый раз, ошибки неизбежны.

На самом деле, я пойду еще дальше и скажу, что мы все-еще тестируем наши компании при их запуске. Я имею в виду, что ваша первая реклама имеет еще больше шансов провалиться.

В конечном итоге, мы тратим несколько сот долларов, чтобы посмотреть какие картинки набирают больше лайков, какие посты работают. Это называется сплит-тестированием. Вам необходимо выделить на это хотя бы небольшой бюджет.

Тратьте его без сомнения совести, чтобы лучше узнать Вашу аудиторию в Фейсбуке. В конечном итоге мы получаем огромную ценность  – релевантные данные из соц.сети.

  1. Ваши изображения не появляются в новостной ленте.

Что Вы замечаете в новостях, прокручивая ленту? Изображения.

Правильное изображение способно остановить Ваши пальцы на прокрутке и задержать внимание. Вот что мы ставим в качестве цели для рекламы в Фейсбуке.

В самом деле, чем больше Ваша реклама выглядит как обычный пост, тем лучше он будет продвигаться.

Для того чтобы сделать Вашу рекламу не похожей на рекламу, попробуйте использовать изображения без наложения текста. Вы можете быть удивлены результатами.

Естественно, что для тренеров, консультантов и поставщиков услуг, построение личного бренда важно. Однако мы знаем, что при запуске рекламы в холодной аудитории (людей, которые не знают вас), лучше  воздержаться от использования ваших собственных фотографий, потому что им нет дела до Вас – пока нет.

Не стесняйтесь использовать ваши фотографии для таргетинга вашией теплой аудитории (поклонников страницы, электронной почты подписчиков или посетителей сайта).

  1. Вы пишете как копирайтер.

Этот совет может в корне отличаться от Вашего общего представления рекламы в Фейсбуке. Пронаблюдайте за своим поведением. Почему Вы приходите в Facebook,  и что Вы ожидаете там увидеть?

Если Вы мыслите, как большинство людей, тогда Вы ищите отдых, общение  и развлечения. Вы там не для того, чтобы покупать! Вы не сидите со своей кредитной картой. Вот почему важно понять и соответствовать этой платформе.

Будьте общительны в своих постах, даже если вы пишете рекламные объявления. Разговаривайте со своей аудиторией, как с другом. Приглашайте их посетить Ваш сайт, прокомментировать фото, загрузить что-то. Не делайте прямые продажи.

Этого не любят в Фейсбуке! Если Вы будете очень настойчиво продавать,  пользователи будут скрывать Ваши посты, добавляя негативные оценки Вашим рекламным объявлениям. Не делайте этого!

Вот, Вы узнали 7 основных ошибок, которые допускают при ведении рекламной компании в Фейсбуке.

Только учитывая каждую из них и дополнительно развиваясь — это единственный путь к успешным объявлениям.

10 советов по юзабилити сайта, основанных на результатах исследований

09.12.2016

Существует огромное количество советов по юзабилити сайта, поступающих из разных источников. Многие рекомендации звучат логично и убедительно, но даже они нуждаются в реальных данных и отчетах, подтверждающих теоретические выводы.
Данная статья описывает несколько выводов в сфере юзабилити, сделанных на основании исследований, таких как отслеживание взгляда пользователя, и аналитических обзорах. Некоторые советы могут оказаться сюрпризом, способным полностью изменить взгляд на процесс дизайна сайта.
Забудьте про правило «трех кликов»
Идея о том, что пользователь будет расстроен, если ему придется кликнуть более трех раз, чтобы найти нужный контент на вашем сайте, уже много лет витает в воздухе. В 2001 Джефри Зелдман (Jeffrey Zeldman), признанный авторитет в сфере веб дизайна, написал, что правило «трех кликов» «может помочь вам создать сайт с интуитивной, логической и структурной иерархией», в своей книге «Реализуйте свой талант в веб» (Taking Your Talent to the Web).
Звучит разумно. Конечно, пользователь будет очень расстроен, если ему придется провести много времени кликая по ссылкам, чтобы найти нужную информацию.
Но почему устанавливается предел из трех кликов? Есть ли какие-нибудь сведения о том, что пользователь внезапно отказывается от того, что искал, если ему приходится кликнуть более трех раз?
В действительности, пользователь не отказывается от результата только потому, что было достигнуто какое-то магическое число кликов. Количество кликов никак не связано с удовлетворением пользователя.
Результаты исследования, проведенного Джошуа Портером (Joshua Porter) и опубликованные на сайте User Interface Engineering (Технология интерфейса пользователя), показывают, что желание пользователя отказаться от результатов не увеличивается с ростом числа кликов. «Едва ли кто-то откажется от результата после трех кликов,» утверждает Портер. На рисунке ниже показана зависимость отказов и успешных завершений задачи от количества кликов. Если бы правило трех кликов работало, то кривая успешных завершений задач должна была бы опуститься и находиться значительно ниже кривой количества отказов. Но они расположены на одном уровне. Пользователь может отказаться от достижения желаемого результата уже на втором клике, а может терпеливо пролистать 25 страниц.
Фокусироваться нужно не на достижении какого-то магического числа кликов, а на облегчении использования ресурса. Если вы сделаете удобный интерфейс, которым будет просто и приятно пользоваться, но в котором для достижения определенной цели понадобится 15 кликов (то есть в 5 раз больше, чем в правиле «трех кликов») — не позволяйте произвольно определенному пределу остановить вас.
Не позволяйте пользователю ждать: увеличьте скорость вашего веб сайта
Мы всегда говорим, что наши пользователи нетерпеливы: они ненавидят ожидания. Все логично — кто любит ждать, имея определенное намерение? Но есть ли доказательство этой очевидности, что люди не любят ждать, и что производительность страницы влияет на пользователей веб страницы?
Есть. Поисковая система компании Microsoft проводила анализ зависимости между скоростью страницы и несколькими индикаторами, такими как, удовлетворение пользователя, доход с пользователя, и количество кликов. В результате выяснилось, что увеличение на 2 секунды задержки отклика страницы уменьшает удовлетворение пользователя на 3.8%, уменьшает доход с пользователя на 4.3%, и уменьшает количество кликов на 4.3%, и это без учета остальных факторов. Для такой большой компании как Microsoft, даже 4.3% потерь в доходе с пользователя оборачиваются многомиллионными потерями в доходах.
Итак, в действительности пользователи нетерпеливы: они менее удовлетворены и уменьшают количество кликов, если им приходится слишком долго ждать.
Что можно сделать для улучшения производительности страницы? Использовать CSS спрайты и различные инструменты для тестирования страниц, чтобы выявить узкие места и направления работ по оптимизации кода.
Сделайте ваш контент более легким для чтения
Пользователи интернет в действительности не читают содержимое страниц в онлайне, по крайней мере, в соответствии с исследованием доктора Нильсена посвященного поведению людей на его веб сайте. Его анализ показывает, что читают только 28% текста на странице, причем, чем больше текста, тем меньше процент прочитанного.
Не беспокойтесь о «сгибе» и вертикальном прокручивании
Существует старый миф о том, что важный контент должен быть размещен выше «сгиба» (термин пришел из полиграфии и обозначает область веб страницы, которую можно просмотреть без прокручивания контента), который был впервые упомянут Якобом Нильсеном.
Значит длинные страницы — это плохо? Следует ли нам впихивать все в верхнюю часть шаблона, потому что люди не хотят ничего читать ниже сгиба?
Ответ на поставленные вопросы — «Нет», в соответствии с отчетом аналитической компании Clicktale. Результат их исследований показывает, что длина страницы не влияет на вероятность того, что пользователь прокрутит страницу вниз.
Размещайте важный контент слева на странице
Основная масса посетителей наших сайтов — это люди, выросшие в культурной среде с направлением письма слева направо. Поэтому основное внимание посетителей направлено на левую сторону страницы — как минимум 69% времени посещения страницы, в соответствии с результатами исследования доктора Нильсена, в котором участвовало более 20 пользователей.
Пробелы в тексте влияют на уровень восприятия информации.

Хорошая доступность текста для чтения улучшает восприятие и скорость чтения, также как и увеличивает вероятность того, что пользователь продолжит чтение, а не покинет страницу. Существует много факторов, которые влияют на легкость чтения, включая выбор шрифта, размер шрифта, высоту строки, контрастность текста, и пробелы.
Изучение легкости чтения, которые проводились на 20 участниках, заключалось в представлении испытуемым одинакового текста с различными установками отступов окружающего текста и высоты строки (расстоянием между строками). Результаты показали, что текст без отступов читается быстрее, но его восприятие ухудшается. Более высокая скорость чтения при отсутствии полей объясняется тем, что текст и параграфы расположены более плотно, а в результате требуется меньше времени на перемещение взгляда с одной строки на другую.
Маленькие детали делают большие изменения
Очень часто, мы смотрим на большую картину веб дизайна и игнорируем мелкие детали, особенно в условиях нехватки времени. Нужно продумать так много других важных пунктов, что очень легко отпустить маленькие части дизайна на самотек.
Но иногда что-то мелкое, как, например, кнопка формы, может оказать существенное влияние на успех сайта. Эксперт по дизайну интерфейсов Джаред Спул (Jared Spool), написал статью о том, что удаление кнопки и замена ее простым сообщением об ошибке, позволило пользователям избегать ошибки в процессе работы, что в конечном итоге привело к увеличению прибыли на $300 миллионов в год.
Дизайнерская компания Flow также отмечала важность внимания к деталям. Они обнаружили, что ревизия страницы с информацией об ошибке так, что в нее включили полезный текст с подсказкой, увеличила финансовую отдачу на 0.5% в месяц, что в конечном итоге привело к получению дополнительной четверти миллиона фунтов в год с сайта.
Что за сообщение они использовали? Вежливое обращение к пользователю из двух предложений вместо загадочной ошибки 404: «Извините, мы не можем обработать ваш заказ. Ваша карта еще не принята к оплате. Пожалуйста, попробуйте еще раз.»

Уделяйте внимание деталям. Используете аналитические инструменты для проверки своих гипотез, чтобы найти наиболее эффективные дизайнерские решения, которые помогут получить лучший результат.
Не надо полагаться на поиск в качестве поддержки плохой навигации
Пользователи предполагают, что навигация по сайту будет простой и хорошо организованной. Даже при наличии отличного поискового механизма по сайту, посетители предпочитают сначала использовать навигацию. В соответствии с исследованием, проведенным Джерри Макговерном(Gerry McGovern), более 70% участников выполняли поставленную задачу на сайте с помощью ссылок на странице и не использовали функцию поиска.
Ваша главная страница не так важна, как вы думаете
Посетители вашего сайта редко начинают с главной страницы. Важным фактором являются поисковые сайты, которые выдают ссылки на соответствующие критериям поиска страницы вашего сайта. Ссылки с других веб сайтов также ведут на другие страницы, если они содержат нужную информацию.
В соответствии с результатами анализа, который провел Джерри Макговерн, количество просмотров страниц, которые направлены с главной страницы сайта, уменьшается драматически. Он отмечает падение с 39% в 2003 до 2% в 2010 для количества переходов с главной страницы на большом сайте, созданном для исследований. Такая тенденция дважды подтверждалась на другом сайте, который он исследовал.
Результаты исследований Макговерна показали, что в трафике все больше и больше занимает доля переходов с внешних ресурсов — поисковых сайтов, социальных сетей, сервисов агрегаторов контента (AllTop) — но не с главной страницы сайта. Следовательно, повышение внимания на страницах, на которые приходит трафик, может существенно улучшить конверсию сайта и возможности по удержанию пользователей.

Продвижение интернет-магазина: как увеличить продажи

09.12.2016

Рынок интернет-торговли продолжает расти

Растёт и общий объём продаж, и количество покупателей (на 35 и 37% соответственно). При этом доля покупателей в интернет-магазинах составляет пока 26% всего населения, так что потенциал для роста ещё есть.

Причём вопреки кризису можно ожидать увеличения этих показателей — потребители всё активнее используют интернет для уменьшения своих расходов на товары, да и продавцы осваивают онлайн-торговлю.

Сделайте свой магазин адаптивным и удобным

Адаптивным для мобильных устройств — доля заказов с их помощью будет только расти. Удобным для заказа — 84% покупателей делают заказ через стандартную корзину на сайте. И одновременно этот элемент часто является слабым местом интернет-магазинов — обычно более 30% покупателей бросают корзины.

Удобным покупатели считают сайт с:

— качественными описаниями товаров
— отзывами покупателей о товарах
— понятной и подробной информацией о доставке
— разными вариантами оплаты
— удобной организацией каталога товаров
— качественными фотографиями товаров
— поиском по товарам

Продвигайте магазин в поиске

47,3% покупателей выбрали интернет-магазин для покупки через поиск. Задействуйте контекстную рекламу и поисковую оптимизацию (SEO) для продвижения своего магазина.

Будьте такими, чтобы вас любили и рекомендовали

73,8% покупают в определённом интернет-магазине потому что он понравился и потому что кто-то рекомендовал. Стройте отношения со своей целевой аудиторией, и тем более покупателями.

Устраните и предотвратите основные причины отказа от покупки

А конкретнее:

— цена товара не должна меняться в процессе оформления заказа
— отслеживайте отзывы на свой интернет-магазин и устраняйте проблемы тех, кто оставил негативный отзыв
— если товара нет в наличии, это должно быть сразу понятно посетителю
— используйте разные варианты предоплаты (в том числе и оплату по факту доставки)
— обязательно предлагайте свою доставку (только самовывоз оттолкнёт от вас почти четверть покупателей — люди заказывают в онлайн в том числе из-за удобства доставки)
— будьте гибкими и точными со сроками доставки: договаривайтесь с покупателем о точном удобном для покупателя времени доставки и соблюдайте его (а не «в течение дня»)
— в рекламе указывайте ту же цену товара, что и на сайте (несовпадение цен убивает сделку)
— делайте доставку и вне рабочего времени

 

Больше